假如房东认为承租人能够解决该问题的话，可写信告知承租人，他们有连续14天的时间解决问题。房东可从我们的网站www.tenancy.govt.nz取得《解决通知》范本。假如承租人不解决问题的话，房东可要求租赁仲裁法庭下令要求他们解决问题。假如问题很严重的话，仲裁法庭便可下令终止租赁。
法律要求承租人在发现某些物件损 坏或发生故障时立即告知房 东。最好的解决问题方式是和房东讨论该问题，看看是否能一起想办法解决。
假如此举无效的话，便发出｢解决通知｣，给房东一段合理的时间解决问题。合理时间段要视需要维修的物品、零件可否取得，处理保险需要的时间 (如果适用)，以及所在地区是否能找到合适的技工进行工作 (如果需要)。房客在决定他们要给房东多少时间完成该项工作时，应该考虑这些因素，以及情况的紧急性。直到房东能逐项解决所有这些事情前，以考虑一个临时性的解决方案。
如果房东不采取行动解决问题，则房客可以向租赁仲裁庭申请工作令，如果房东不依照命令行事，可以选择使用租金支付工作费用。如果房客要租赁仲裁庭终止租赁，比方说他们签的是定期租赁，则解决通知必须给房东一段合理的通知期，且不得少于连续14天的时间，以解决问题。在某些情况下，提供房东超过14天的通知期是合理的。
您必须允许适当的通知时间，例如邮寄或以电子邮件寄发通知的时间。进一步资讯以及《14天解决通知》范本可在网上www.tenancy.govt.nz 查询，网上也有通知时间的解释。
假如问题可能会让人受伤或损坏任何东西的话，承租人必须将问题告知房东。假如承租人尝试联络房东，但却联络不上的话，便可自行进行维修。之后可要求房东偿付他们的维修费用。假如房东不支付费用的话，承租人可向租赁仲裁法庭要求协助。
有时房东会因为承租人向房东或租赁服务处提出某个问题，而要求承租人迁出。这可能就是报复通知。本法案指明房东不可发出报复通知。若承租人认为房东发出这样的通知，便可向租赁仲裁法庭申请协助。仲裁法庭将会判断该通知是否合法(即该通知乃基于合法条件而发)，否则便可下令废除该通知。
你们首先应该针对问题彼此进行交谈。问题往往只是单纯的误解或错误。请参阅我们的网站中有关自己处理纠纷的信息。
在和您的房东或承租人谈论以前：
“解决通知”会给对方14天的时间解决问题。这些信函和通知的范本可于以下网站取得：www.tenancy.govt.nz。
FastTrack解决方案是解决争议的方案，提供正式确立房东和承租人之间的争议，如拖欠房租或任何债务纠纷(如水费)的快速方式。它鼓励房东和承租人要理顺租赁问题本身，并使他们能够获得调解员的命令，而不必去参加预定的调解。
FastTrack解决方案最适合以下情况：
更多信息，请浏览www.tenancy.govt.nz/disputes/fasttrack-resolution网站。
您可在申请租赁仲裁法庭解决问题时得到我们的协助。申请费是20.44新西兰元。一旦收到您的申请后，我们便会为您安排调停。
调停是一个过程，在此过程中您和对方有机会讨论问题，并通过和一位调停员一起讨论，协议出你们自己的解决方式。该调停员会帮助你们认清问题，进而研拟出一个可行的解决办法。
调停可通过电话或亲身进行。调停员对于有关租赁方面的问题都具有丰富的知识，会指引你们完成该过程，但不会为你们做任何决定。调停是保密的，由您及对方自行决定将来的做法。调停与租赁仲裁法庭的听证会不同，在听证会中仲裁员会做决定，并让双方知道将来的做法。
调停所达成的协议具有法律约束力。调停协议或调停命令上通常也会说明未遵守执行的后果。租赁仲裁法庭在调停协议上盖章或“封印”后便可强制执行。
假如承租人违反租赁合约或本法案，而且情况够严重的话，房东便可要求租赁仲裁法庭下令终止租赁。假如承租人有以下情形时，便可能产生这种命令：
这项命令就是规定房东或承租人必须付款给对方。可能的原因为：
此项命令就是规定一方必须因某物损坏而须予以维修。
如果这项工作令是关于影响健康与安全的问题，房东不得「买通」房客，而借此不遵守工作令。如果房东取得一项工作令，要求房客在某个日期前进行某项工作，而房客没有做到，则房东可以与该命令等值的价格找人完成该项工作，将该项费用视为迟缴房租。
这是一项在一方未遵守命令后将会产生的结果的命令。
这时另一方就可以要求执行替代令。例如：一项规定房东要将承租人的物品归还给他们的命令，可要求房东在没有归还物品的情况下，就必须付款。
您可向租赁仲裁法庭要求举行听证会。仲裁法庭比调停更正式。仲裁法庭是司法部的一部分，仲裁员会听取各方陈述，听取任何证人的说法，检讨房东或承租人提出的证据，然后做出决定。即使您未出席听证会，仲裁法庭还是可以做出会影响到您的决定。仲裁员会将其决定写下来做成裁决令。仲裁员的决定如同法院命令 – 双方会各得一份副本且都必须服从。
裁决听证会是公开运作的。房东和承租人双方都可带支持者参加，但在大部分的情况下，您不能请律师出席您的案例。然而，在某些情况下，您可请一位律师出席，其中包括：
在某些情况下，仲裁法庭或许也会允许您请律师参加，这些情况包括：
在某些情况中，可由一位非律师代表您出席。假如您认为您可能需要一位代表的话，就应该在举行听证会之前和我们讨论这个问题。
假如您有一份盖有封印的调解令或裁决令 的话，您可以要求司法部的收债中心执法。所有民间执法申请可以寄到下列地址，或是向任何新西兰地方法院提出。
司法部中央处理小组 Ministry of Justice, Central Processing Unit, SX10042, Wellington
您可以浏览网站www.tenancy.govt.nz找到更多有关执法的资讯。